Singapore School Online: условия участия и возврат
1. Предмет договора
Абонемент на один календарный месяц стоит в зависимости от выбранного Вами курса обучения:
Обучение со студентами, выпускниками и преподавателями Harvard, MIT, Oxford и т.д (12 часов занятий) стоит 99 000 ₽ или 599 000 тенге
IELTS / TOEFL / ЕГЭ / ОГЭ (12 часов занятий) стоит 50 000 ₽ или 300 000 тенге
SAT (12 часов занятий) стоит 69 000 ₽ или 414 000 тенге
Подготовительная группа (12 часов занятий) стоит 99 000 ₽ или 599 000 тенге
Абонемент даёт право участвовать в занятиях выбранной группы и пользоваться авторскими материалами курса.
1.1. Старт групп с 1 числа месяца. В месяц по расписанию проходит 12 часов занятий (2 раза в неделю по 90 мин).
1.2. Доступ к авторским материалам курса (неисключительная лицензия для личных целей) предоставляется в полном объёме сразу после оплаты. Копировать материалы и передавать их третьим лицам нельзя.
1.3. Оплата является абонентской платой за право доступа и участия в течение месяца и не зависит от количества посещённых занятий. Пропущенные занятия не переносятся и не компенсируются. Пример: Клиент оплатил месяц и пропустил из-за дня рождения, поездки с классом или проболели два занятия, – пропущенные занятия не возвращаются, оплата на новые занятия не переходит. материалы пропущенного урока, его запись и следующее домашнее задание предоставляются для самостоятельного изучения ученику.
1.4. Если занятие срывается со стороны Singapore School Online, деньги за него возвращаются клиентам на те карты, с которых происходила оплата абонемента, в течение 14 рабочих дней после отправки нам письма на русском языке с чеком об оплате на info@globalstartupprep.com с требованием оформить возврат.
2. Из чего складывается стоимость
Стоимость абонемента покрывает право на участие в занятиях группы, проверку домашнего задания, пользования авторскими материалами, разработку /адаптацию программы под группу и организацию обучения в течение месяца.
В неё также входят вознаграждение за авторские материалы и разработку программы, зарплаты преподавателей, кураторов и проверяющих, а также расходы на платформу и инструменты, сайт, онлайн-кассу, юридическое и бухгалтерское сопровождение и рекламу. Эти расходы Singapore School Online несёт независимо от того, сколько занятий посетил Клиент. Ориентировочное распределение стоимости: материалы и разработка программы 70 %, зарплаты 25 %, организация обучения 5 %.
3. Расторжение договора и возврат
Клиент вправе отказаться от договора в любое время, но абонентская плата за уже начавшийся месяц не возвращается.
3.1. Для отказа Клиент направляет заявление на электронную почту Singapore School Online: info@globalstartupprep.com. Если до конца текущего месяца остаётся 14 дней или больше, занятия прекращаются с 1 числа следующего месяца. Если меньше, то следующий полный месяц оплачивается и проходится, а занятия прекращаются с 1 числа месяца после него. Обоснование: учебная программа и план занятий, упражнения составляется под группу заранее, и разработка занимает больше времени, чем само занятие. Пример: заявление об окончании занятий от 5 мая, занятия прекращаются с 1 июня; заявление 25 мая, июнь оплачивается и проходится полностью, с 1 июля занятия прекращаются.
3.2. Начавшийся месяц: плата не возвращается, так как доступ к материалам и место в группе предоставлены на весь месяц. Клиент вправе посещать занятия до конца этого месяца. Пример: вы оплатили июнь и 10 июня подали заявление. Деньги за июнь не возвращаются, занятия вы посещаете до конца июня, с 1 июля обучение прекращается.
3.3. Месяцы после даты прекращения: оплата не взимается, а если уже внесена (например, предоплата за несколько месяцев), то за эти месяцы возвращается полностью в срок, указанный в пункте 5. Месяц, который вы проходите до даты прекращения, оплачивается и не возвращается. Пример 1: вы оплатили 7 месяцев (май–ноябрь) и подали заявление 25 мая. Июнь вы проходите, за него деньги не возвращаются, а за июль–ноябрь возвращаются. Пример 2: вы оплатили один месяц, июнь, и подали заявление 25 мая. Июнь оплачен и проходится, возвращать нечего.
3.4. Автоматическое списание (если подключено) действует только с согласия Клиента. О каждом списании мы уведомляем заранее, отключить его можно в любой момент заявлением.
4. Если программа или нагрузка оказались сложными или слишком лёгкими
При возникновении сложностей в обучении, Singapore School Online предлагает перевод в группу более подходящего уровня внутри организации; порядок такой.
4.1. Если Singapore School Online (менторы, преподаватели, супервайзеры) или Клиент (родитель несовершеннолетнего ученика либо совершеннолетний ученик) замечает, что программа слишком сложная или слишком простая для актуального уровня учащегося, об этом нужно написать на электронную почту. Почта Singapore School Online указана в реквизитах сайта (info@globalstartupprep.com), почта Клиента — в реквизитах при оформлении покупки. Обоснование: наша программа нестандартная и отличается распределением ответственности между обучающим и обучающимся (мы ближе к корейской академической системе, что сначала может вызвать лёгкий диссонанс). В первые занятия ученик ориентируется в требованиях и подходах. Для адаптации к новым требованиям, методам и среде, и чтобы не срывать группе выполнение задач, где у каждого своя роль и ответственность, занятия прекращаются только с 1 числа месяца, см. п. 3 данных Условий.
4.2. При необходимости смены сложности Singapore School Online предлагает занятия с преподавателем той же квалификации в группе другого уровня.
4.3. Если подобрать комфортную нагрузку не получилось, прекращение занятий возможно по заявлению Клиента либо уведомлению от Singapore School Online согласно п. 3 данных Условий. Чтобы месяц был комфортен и в соответствии с принципами эмоционального интеллекта, при решении прекратить занятия мы до конца месяца переводим ученика в более подходящую по уровню группу.
4.4. Оплата занятий подтверждает, что Клиент прочитал, понял и согласился с Условиями, в т.ч. нижеследующими:
4.4.1. Перед началом занятий обучающиеся проходят тестирование для определения уровня и подбора группы. Замена группы всё равно может потребоваться, а программа может ощущаться как сложная или лёгкая, потому что вводный тест не определяет ведущий канал восприятия, ёмкость оперативной и долговременной памяти, нейроотличия и особенности восприятия информации и работы (например, дислексию, СДВГ, особенности межполушарных связей), нейропластичность, биохимию мозга, зрелость лобных долей и т. д.
4.4.2. Стороны осознают, что мозг каждого человека — сложная уникальная биохимическая система, и это вносит в любую программу элемент лёгкой неопределенности и вариативности.
4.4.3. Функционирование мозга сильно зависит от психики. С отличиями психики также можно работать определёнными упражнениями и заданиями, что требует времени на адаптацию к новому уровню и вызовам. Важно дать учащемуся время на адаптацию, чтобы человек успел сориентироваться и освоиться, и лишь потом принимал решение о продолжении занятий.
4.4.4. Состояние мозга и его готовность к работе являются ответственностью Клиента и вне влияния и ответственности Singapore School Online, поскольку Организация не имеет возможности контролировать и обеспечивать полноценный график сна и отдыха учащихся, обеспеченность необходимыми для бессбойной работы психики и мозга витаминами (корреляция между биохимией крови и успеваемостью в учебе гуглится), и т.д.
4.4.5. Стороны признают, что помимо методики преподавания и материалов в обучении значительную роль играет опыт учащегося: его насмотренность, (не)сформированные навыки (в тч аналитические, работы с пересказом и формулированием мысли, т.д.), позитивный / негативный опыт, прошлая практика, сложившиеся стереотипы и привычки обучения. Они могут как помогать, так и мешать. Привычки не уходят за одно занятие, им нужно дать время на адаптацию.
4.5. Человечество придумало набор методик, диет, способов подачи материала и т. д., помогающих усилить слабые стороны обучающегося и помочь ему в обучении. Чтобы их применить, нужно успеть (иметь четкое количество часов), а также отследить конкретный мозг и психику в динамике. Взаимная адаптация и отладка требуют времени на итерацию: получение обратной связи с обеих сторон и ее применение.
4.6. Singapore School Online исходит из принципов свободы слова и свободы информации. Мы исходим из презумпции, что подростки уже в 10 лет прекрасно умеют пользоваться даркнетом и обходить морально-этические ограничения ИИ. Поэтому на наших уроках нет запрещённых тем. Мы считаем, что учиться лучше на научно подтверждённых данных с дипломированными специалистами, а не “во дворе – на улице”, у сверстников, у Моргенштерна и А4. Мы любим свободу и информацию, поэтому можем обсуждать подростковую беременность, аборты, дискриминацию, буллинг, харассмент, бедность, болезни, происхождение религий, стереотипы, стигматизацию, цензуру, законы, лоббизм, диеты и др. Семьям учащихся до начала занятий стоит определиться, подходит ли им такой подход, и если нет, лучше выбрать другие занятия.
5. Возврат денежных средств
При онлайн оплате платёжными картами возврат наличными не допускается; порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем и пунктом 3.
5.1. Возврат за ошибочно или дважды проведённые операции осуществляется в полном размере.
5.2. Возврат предоплаты за месяцы, которые ещё не начались, осуществляется в полном размере после получения заявления об отказе (согласно п. 3).
5.3. Для возврата на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес info@globalstartupprep.com Singapore School Online, и отправить его вместе с копией документа, удостоверяющего личность, на E-mail info@globalstartupprep.com.
5.4. Возврат производится на карту в течение 14 рабочих дней со дня получения заявления. Срок исчисляется в рабочих днях без учёта праздничных и выходных дней.
5.5. Для возврата по операциям, проведённым с ошибками, необходимо направить письменное заявление с копией документа, удостоверяющего личность, и чеков или квитанций, подтверждающих ошибочное списание, на E-MAIL info@globalstartupprep.com.
5.6. Оплата по QR-коду (Kaspi QR и другие платёжные приложения). Возврат производится безналичным переводом на счёт или карту плательщика, с которых проведена оплата, в срок, указанный в пункте 5.4. Возврат наличными не производится. Для возврата Клиент направляет заявление и копию документа, удостоверяющего личность, на E-mail info@globalstartupprep.com. К заявлению прикладывается чек или скриншот платежа из приложения банка с датой, суммой и номером операции. Возврат лицу, не являющемуся плательщиком, не производится.
5.7. Оплата по реквизитам (безналичный перевод на расчётный счёт Singapore School Online). Возврат производится на банковский счёт плательщика, с которого поступил платёж, в срок, указанный в пункте 5.4. Возврат наличными не производится. В заявлении, направляемом на E-mail info@globalstartupprep.com, Клиент указывает ФИО плательщика, банк и номер счёта (ИИК) для возврата. К заявлению прикладываются копия документа, удостоверяющего личность, и платёжный документ (квитанция или выписка), подтверждающий перевод. Возврат лицу, не являющемуся плательщиком, не производится.
6. Расторжение со стороны Singapore School Online
Singapore School Online вправе прекратить обучение Клиента без предварительного предупреждения при однократном нарушении правил поведения, которые Клиент принял при оплате.
6.1. Основания: мат и оскорбления на занятиях, травля участников, срыв занятия или помехи его проведению, передача авторских материалов третьим лицам или их публикация, ложные сведения при оформлении покупки, неоплата следующего периода, невыполнение домашних заданий (согласно пункту 7 данных Условий).
6.2. Порядок применения условия: Singapore School Online фиксирует нарушение (запись занятия, переписка, акт преподавателя) и один раз уведомляет Клиента о расторжении на электронную почту с указанием причины.
6.3. Сроки и деньги: прекращение занятий происходит согласно п 3.1. Пример: ругательство на занятии 28 мая, июнь оплачивается и занятия проходятся, с 1 июля сотрудничество прекращается.
7. Домашние задания и результат
Singapore School Online прикладывает передовые технологии и методы, материалы, а также максимум старания и квалификации для обучения Клиентов, однако не гарантирует конкретный результат, поскольку тот является результатом работы учащегося на занятиях, над домашним заданием, а также от здоровья, в т.ч. биохимии мозга, и режима сна, нагрузок и питания, неконтролируемых на стороне Singapore School Online.
7.1. Выполнение домашних заданий, подготовка к занятиям и самостоятельная работа входят в ответственность ученика (согласно п. 4.4.3).
7.2. Невыполнение заданий не является основанием для возврата оплаты за абонемент.
7.3. Домашнее задание выполняется до дедлайна – за сутки до занятия выполненное задание должно быть направлено на предоставленный при оплате абонемента e-mail.
На одно задание отводится 6 дней, объём задания зависит от темы. Минимальное время подготовки — 60 минут.
7.4. Некоторые учащиеся вкладывают в подготовку больше времени – Singapore School Online отдает это на усмотрение учащегося, со своей стороны Организация предоставляет дополнительные материалы поверх основных для более глубокой подготовки.
7.5. Работа с дополнительными материалами и сверх них – на усмотрение учащегося.
7.6. Приходить на занятие неподготовленным нельзя, поскольку это вредит темпу группы: начинается отставание, вопросы по ранее пройденному, доп объяснения повторно.
7.7. Если ученик не выполняет домашние задания или свою роль в групповых проектах, Singapore School Online по своему усмотрению переводит его в группу полегче без гарантии результата либо прекращает обучение.
7.8. Выполнение домашних заданий и роли в групповых проектах являются обязательным условием сотрудничества и прогресса: группа работает как команда, и когда один не делает свою часть, работа всей остальной команды из 9-11 человек обнуляется. Без закрепления пройденного в дз одним из группы, остальным участникам приходится тратить время на повторное разъяснение-повторение ранее пройденного и сбавлять темп, отчего вся группа теряет в эффективности. При прекращении сотрудничества по этому основанию действуют условия п. 3 и 6.
7.9. Оценки, баллы, прогресс и рекомендации Singapore School Online отражают оценку преподавателями и не являются гарантией поступления, сдачи экзамена или иного внешнего результата.
8. Случаи отказа в совершении платежа
8.1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
8.2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
8.3. данные банковской карты введены неверно;
8.4. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.
8.5. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по e-mail info@globalstartupprep.com.
9. Гарантии безопасности
9.1. АО ForteBank защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО ForteBank не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.
9.2. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте Форте банк АО ForteBank.
10. Безопасность онлайн-платежей
10.1. Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
10.2. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО ForteBank. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, UnionPay и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
10.3. Оплата платежными картами безопасна, потому что:
10.3.1. Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
10.3.2. Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации АО ForteBank, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.
11. Конфиденциальность
11.1. Определения. Интернет проект globalstartupprep.com (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта globalstartupprep.com (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).
11.2. Использование информации. Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL
11.3. Ссылки. Сайт globalstartupprep.com может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.
11.4. Ограничение ответственности. Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт globalstartupprep.com и вся размещенная на нем информация представлены по принципу “как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.
11.5. Контакты. По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу E-MAIL info@globalstartupprep.com
12. Контакты Оператора
ТОО «Singapore School Online»
БСН/БИН: 260140006143
Адрес: Астана, ул. Фариза Оңғарсынова, д. 10, кв/офис 175
WhatsApp: +7 705 508 0581
Telegram: +7 705 508 0581
Email: info@globalstartupprep.com
Дата публикации: 15.09.2026
© 2026 ТОО «Singapore School Online». Все права защищены.